Manajemen kinerja adalah bagian penting dari manajemen sumber daya manusia, karena memungkinkan penggunaan sumber daya yang tersedia secara efektif. Manfaat inti menggunakan manajemen kinerja adalah memungkinkan manajemen untuk membentuk kinerja karyawan mengikuti strategi organisasi.

Aspek-aspek ini dapat menjadi sangat penting untuk meningkatkan keterlibatan karyawan guna meningkatkan keluaran organisasi untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas. Manajemen sumber daya manusia organisasi, untuk meningkatkan motivasi karyawan, menggunakan beberapa teori.

Teori motivasi

Frederick Herzberg telah memperkenalkan teori motivasi berdasarkan dua faktor. Oleh karena itu, teori ini disebut juga sebagai teori dua faktor. Faktor-faktor ini didasarkan pada Motivasi dan Kebersihan; faktor kebersihan dianggap sebagai motivator ekstrinsik, dan faktor motivasi dianggap sebagai motivator intrinsik. Faktor kebersihan meliputi kondisi kerja, gaji dan status pekerjaan, kebijakan dan tunjangan perusahaan, serta hubungan kerja.

Tidak tersedianya faktor ekstrinsik ini di tempat kerja cenderung menurunkan tingkat motivasi karyawan, yang dapat mempengaruhi kinerja mereka. Alasan utama di balik aspek ini adalah bahwa faktor – faktor ini dianggap sebagai elemen penting di tempat kerja dan organisasi mana pun. Namun, di mana elemen-elemen ini lebih terfokus, organisasi dapat tumbuh dengan cepat karena tingkat motivasi karyawan yang meningkat, yang pada akhirnya akan menghasilkan peningkatan tingkat kinerja.

Meskipun faktor-faktor ini tidak dapat mempengaruhi dan meningkatkan ketidakpuasan karyawan, mereka bertanggung jawab untuk mempengaruhi tingkat kinerja karyawan di tempat kerja. Namun, faktor motivasi adalah motivator intrinsik, dan faktor-faktor ini termasuk pengakuan, pencapaian, tingkat tanggung jawab, dan kebutuhan untuk pertumbuhan pribadi.

Faktor-faktor ini dapat menjadi sangat penting untuk meningkatkan tingkat kepuasan, dan penurunan faktor-faktor ini akan meningkatkan ketidakpuasan pada karyawan, yang pada akhirnya akan mempengaruhi dan mengubah tingkat kinerja karyawan. Namun, perubahan ini bisa positif atau negatif juga. Aspek ini dapat diasumsikan dengan menggunakan konsep program insentif yang digunakan oleh organisasi, terutama oleh manajemen sumber daya manusia, untuk meningkatkan kinerja organisasi secara luas.

Pengkondisian Operan

Pengkondisian operan menentukan bahwa beberapa penghargaan dan hukuman dapat mengubah perilaku karyawan dan membantu mereka mempelajari perilaku baru, memenuhi dan meningkatkan tingkat kinerja karyawan.

Teori ini didasarkan pada dua konsep penguatan dan hukuman, sedangkan keduanya bisa negatif dan positif. Manajemen memperkuat perilaku positif karyawan dengan menggunakan penguatan positif dan negatif. Dalam penguatan positif, karyawan cenderung memberikan insentif dan penghargaan.

Sistem penghargaan atau insentif digunakan sebagai mekanisme untuk mengontrol kegiatan, dan konsep ini telah mendapat perhatian luas oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat kinerja karyawan . Insentif yang diberikan oleh organisasi dapat berupa kenaikan gaji, bonus, bagi hasil perusahaan, Privilege Rewards, serta promosi ke atas dalam suatu organisasi, yang juga dapat meningkatkan tunjangan yang diberikan kepada karyawan.

Manfaat ini dapat menarik karyawan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi mereka dan memberi mereka perilaku yang diinginkan. Penguatan negatif cenderung menghilangkan rangsangan yang tidak menyenangkan setelah ditampilkannya perilaku. Manajemen memperkuat perilaku. Imbalan dibayarkan kepada karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka, tetapi manajemen menarik imbalan ini dalam beberapa kasus.

Selanjutnya, hukuman diberikan kepada karyawan untuk menghilangkan perilaku tidak memuaskan mereka . Hukuman positif digunakan ketika karyawan menunjukkan perilaku tertentu yang tidak diinginkan. Hukuman ini dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat kinerja berbasis harian. Hukuman diberikan dalam bentuk hukuman untuk menarik perilaku negatif karyawan.

Hukuman negatif didasarkan pada penghapusan elemen untuk mengurangi kemungkinan terjadinya perilaku tertentu yang tidak diinginkan. Misalnya, promosi ke bawah dan penarikan imbalan dan manfaat tertentu dapat memperkuat perilaku secara negatif.

Selain itu, mereka dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan tingkat motivasi dan meningkatkan tingkat kinerja karyawan. Namun, beberapa peneliti menyarankan bahwa menggunakan teknik penguatan negatif dapat mempengaruhi kepuasan dan harga diri karyawan secara negatif .

Kontroversi tertentu seputar penggunaan hukuman dan perannya dalam meningkatkan efektivitas dan pengendalian perilaku manusia. Penulis menganggap pendekatan ini sebagai metode tradisional, yang tidak diterima di masyarakat saat ini, sebagai alat kontrol.

Teknik ini sangat penting untuk mencapai hasil positif hanya dalam jangka pendek. Manajemen sumber daya manusia dapat menggunakan praktik ini untuk membentuk motivasi berbasis kompetisi, yang dapat memainkan peran penting dalam mengumpulkan karyawan untuk meningkatkan kinerjanya.

Tingkat kinerja karyawan dapat mempengaruhi kualitas output, karena sangat penting untuk meningkatkan kinerja. Manajemen dan administrasi menggunakan teknik penguatan untuk meningkatkan efisiensi karyawan di berbagai divisi dan unit dalam organisasi. Salah satu praktik Manajemen Kinerja yang paling berpengaruh adalah program pelatihan dan pengembangan, yang dapat menjadi sangat penting untuk meningkatkan tingkat efisiensi karyawan.

Manajemen kualitas dan Manajemen Kinerja

Seiring dengan program insentif dan manajemen kinerja yang tepat, motivasi karyawan dapat ditingkatkan, tetapi perusahaan juga dapat membawa inovasi dalam operasi mereka. Selain itu, tingkat kepuasan karyawan meningkatkan keterlibatan dan minat mereka dalam aktivitas kerja mereka, yang dapat memainkan peran tambahan dalam meningkatkan efisiensi karyawan.

Tingkat efisiensi karyawan dapat menjadi sangat penting untuk membawa inovasi dalam aktivitas karyawan, yang dapat meningkatkan inovasi dalam operasi organisasi. Penulis, untuk meningkatkan kualitas, telah memperkenalkan beberapa teori.

Teori Deming sangat penting untuk meningkatkan kualitas dengan menggunakan 14 poin yang diilustrasikan dalam teori. Teori tersebut menunjukkan bahwa organisasi telah menggunakan sistem ini untuk mengevaluasi kebutuhan peningkatan kualitas sambil tetap memperhatikan standar kualitas tertentu.

Standar kualitas harus sesuai dengan harapan pelanggan terkait dengan kualitas, karena dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Namun, kesenjangan dalam standar kualitas dan harapan pelanggan terkait dapat mempengaruhi tingkat kepuasan mereka secara negatif. Aspek ini juga dapat mempengaruhi profitabilitas perusahaan serta produktivitas di pasar.

Deming 14 poin dapat memainkan peran tambahan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sambil mengeksplorasi kebutuhan kualitas mereka. Lebih lanjut, teori tersebut juga memberikan proses berdasarkan empat prinsip untuk mengidentifikasi, memelihara, dan menerapkan kebutuhan kualitas dalam proses yang berkesinambungan.

Prosesnya didasarkan pada empat prinsip, yang meliputi plan, do, act, dan check. Proses dapat memainkan peran penting dalam merencanakan dan mengerjakan kebutuhan kualitas dan kemudian secara konsisten memeriksa dan meningkatkan kualitas. Kualitas dapat didasarkan pada penyediaan produk dan layanan berkualitas, tetapi kualitas operasional tingkat tinggi juga diperlukan untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam industri.

Sumber: https://www.completecontroller.com/